Zuverlässige Handwerker für Dein Zuhause
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Allgemeine Geschäftsbedingungen

  1. 1. Geltungsbereich

    1. 1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“ genannt) gelten für die Buchung von Handwerksleistungen durch Kunden (nachfolgend „Kunde“ oder „Sie“) der Home3Sixty GmbH, Ullsteinstraße 114 - 142, Turm C, 1. Stock, 12109 Berlin (nachfolgend „Homebell“ oder „wir“ genannt). Sämtliche Leistungen von Homebell gegenüber Kunden erfolgen ausschließlich auf Grundlage dieser AGB, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Der Einbeziehung Allgemeiner Geschäftsbeziehungen des Kunden widersprechen wir ausdrücklich, auch für die Zukunft.
    2. 1.2 Soweit im Folgenden von „Verbraucher“ oder „Unternehmer“ die Rede ist, gelten die gesetzlichen Definitionen: Der Kunde ist nach § 13 BGB Verbraucher, wenn der Zweck der georderten Leistungen überwiegend weder seiner gewerblichen noch seiner selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann. Der Kunde ist nach § 14 BGB Unternehmer, wenn er als natürliche oder juristische Person oder rechtsfähige Personengesellschaft beim Abschluss des Vertrags in Ausübung seiner gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.
    3. 1.3 Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende AGB des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil.

  2. 2. Vertragsgegenstand, Leistungen Homebell

    1. 2.1 Homebell erbringt gegenüber dem Kunden Handwerksleistungen. Verträge zwischen dem Kunden und Homebell über Handwerksleistungen sind Werkverträge.
    2. 2.2 Das aktuelle Leistungsspektrum von Homebell kann der Website unter www.homebell.de entnommen werden. Die konkreten, von Homebell gegenüber dem jeweiligen Kunden im Zusammenhang mit einem Auftrag zu erbringenden Leistungen, ergeben sich aus dem jeweiligen Auftrag.
    3. 2.3 Homebell ist berechtigt, die von Kunden gebuchten Leistungen durch Dritte, z. B. Subunternehmer, erbringen zu lassen. Der Kunde kann der Ausführung der Leistung durch einen Dritten widersprechen, soweit ihm die Erbringung der Leistung durch den Dritten nicht zumutbar ist.

  3. 3. Zustandekommen des Vertrags

    1. 3.1 Ein Vertrag zwischen Homebell und dem Kunden über die Erbringung von Handwerksleistungen wird wie folgt geschlossen.
    2. 3.2 Auf Grundlage von Informationen zur gewünschten Leistung, die der Kunde z.B. telefonisch, über die Website oder per Email an Homebell übermittelt, übersendet Homebell per Email ein verbindliches Angebot an den Kunden. Sofern Homebell den Eingang der Anfrage des Kunden z.B. per Email bestätigt, kommt durch diese Eingangsbestätigung noch kein Vertrag zustande.
    3. 3.3 Der Kunde kann dieses Angebot innerhalb von 48 Stunden durch Zusendung einer Bestätigung per Email annehmen und damit den Vertrag über angebotene Leistungen zu den Bedingungen dieser AGB und des Angebots von Homebell abschließen.
    4. 3.4 Der Vertragstext wird dem Kunden entsprechend der gesetzlichen Bestimmungen zugänglich gemacht, eine darüber hinausgehende Speicherung nach Vertragsschluss erfolgt nur im Rahmen der gesetzlichen Aufbewahrungsfristen von Geschäftsunterlagen und nur zum Zweck der Abwicklung des konkreten Vertrags.

  4. 4. Pflichten/Mitwirkungsplichten des Kunden

    1. 4.1 Der Kunde ist verpflichtet, wahrheitsgemäße und vollständige Angaben zu machen, insbesondere im Hinblick auf die für die jeweiligen vereinbarten Leistungen erforderlichen bzw. von Homebell angeforderten Angaben und Informationen (z.B. bei Aufträgen über die Durchführung von Malerarbeiten wahrheitsgetreue Quadratmeterangaben und Zimmeranzahl).
    2. 4.2 Die Leistungen von Homebell werden am vereinbarten Ausführungsort erbracht. Der Kunde hat seine bzw. die Anwesenheit eines Vertreters zum vereinbarten Ausführungstermin zu gewährleisten und Homebell oder von Homebell beauftragten Dritten Zugang zum Ausführungsort zu verschaffen.
    3. 4.3 Der Kunde ist ferner verpflichtet, sämtliche für die jeweilige Leistung erforderlichen Vorbereitungshandlungen zur Ermöglichung einer ordnungsgemäßen Durchführung der vereinbarten Leistungen rechtzeitig vorzunehmen, soweit diese nicht an Homebell beauftragt wurden. Er ist insbesondere verpflichtet, die von Homebell zu bearbeitenden Flächen, Bauteile und Anlagen durch Ausräumen und Abbau der Möbel und sonstiger Einrichtungsgegenstände zugänglich zu machen, soweit diese Leistungen nicht an Homebell beauftragt wurden.
    4. 4.4 Soweit aufgrund der vereinbarten Leistung. eine Begehung oder Vorbesichtigung seitens Homebell erforderlich werden sollte, wird der Kunde seine bzw. die Anwesenheit eines Vertreters zu dem mit Homebell vereinbarten Termin zur Begehung oder Vorbesichtigung gewährleisten.

  5. 5. Vergütung, Preise

    1. 5.1 Für die Zahlung der vereinbarten Vergütung können Sie sich ausschließlich der bei der Buchung vereinbarten und angegebenen Zahlungsarten bedienen. In der vereinbarten Vergütung ist die gesetzliche Mehrwertsteuer enthalten.
    2. 5.2 Die vereinbarte Vergütung ist nach Abnahme der Leistungen innerhalb von 5 Arbeitstagen (Ziffer 13.1) zur Zahlung fällig, sofern im Einzelfall nichts anderes vereinbart ist.
    3. 5.3 30% der vereinbarten Vergütung ist unmittelbar nach Annahme des verbindlichen Angebots fällig und dient der Deckung von Kosten, die vor Beginn des Auftrags anfallen.

  6. 6. Leistungshindernisse, Termin- und Leistungsänderungen

    1. 6.1 Kann Homebell aufgrund einer Verletzung der Mitwirkungspflichten des Kunden gemäß Ziffer 4, insbesondere aufgrund sonstiger falscher oder unvollständiger Angaben des Kunden, oder seiner sonstigen Mitwirkungspflichten im Sinne des § 642 BGB die Leistungen nicht vereinbarungsgemäß erbringen, wird Homebell den Kunden informieren und eine angemessene Nachfrist zur Beseitigung des Leistungshindernisses setzen. Dies gilt nicht, wenn die Nachfristsetzung nach den gesetzlichen Bestimmungen entbehrlich ist. Die Ausführungs- und ggf. Fertigstellungstermine verlängern sich um die Dauer des Leistungshindernisses und den für die Wiederaufnahme der Arbeiten erforderlichen Zeitraum sowie bei witterungsabhängigen Arbeiten um einen Zuschlag für eine etwaige Verschiebung in eine ungünstigere Jahreszeit.
    2. 6.2 Die Ausführungsfrist für Leistungen, die nur unter bestimmten Witterungsverhältnissen ausgeführt werden können, verlängert sich bei Nichtvorliegen der erforderlichen Witterungsbedingungen um den Zeitraum, in dem die Leistungen witterungsbedingt nicht ausgeführt werden können, und – bei bereits begonnenen Leistungen – zusätzlich um einen Zuschlag für die Wiederaufnahme der Arbeiten.
    3. 6.3 Der Leistungsinhalt und der Leistungsumfang können nur einvernehmlich geändert werden. Verlangt der Kunde Änderungen oder schlägt Homebell Änderungen vor, wird Homebell dem Kunden ein Angebot über die Anpassung der Leistung, der Vergütung und der Leistungszeit aufgrund der durch die Vertragsanpassung erforderlichen Minder-, Mehrund Wiederholungsleistungen übermitteln. Durch die Annahme dieses Angebots werden die gegenseitigen Leistungspflichten des ursprünglichen Vertrags geändert, sofern die Parteien nichts anderes vereinbaren.
    4. 6.4 Leistungen, die Homebell ohne Auftrag oder unter eigenmächtiger Abweichung vom Auftrag ausführt, werden vergütet, wenn der Kunde diese Leistungen nachträglich anerkennt. Die gesetzlichen Vorschriften, insbesondere über die Geschäftsführung ohne Auftrag (§ 677 ff. BGB) und die ungerechtfertigte Bereicherung (§§ 812 ff. BGB) bleiben unberührt.

  7. 7. Eigentumsvorbehalt, Aufrechnung, Zurückbehaltungsrecht

    1. 7.1 Soweit Homebell im Rahmen seiner Leistungen auch bewegliche Sachen liefert, behält Homebell sich hieran das Eigentum bis zur vollständigen Erfüllung der Vergütungsansprüche vor, soweit das Eigentum nicht bereits gesetzlich auf den Kunden übergegangen ist (z. B. nach den §§ 946 ff. BGB).
    2. 7.2 Wird eine von Homebell gelieferte Sache mit einer im Eigentum oder Besitz des Kunden befindlichen Sache (z. B. einem Gebäude oder einem Grundstück) fest verbunden, so tritt der Kunde seine Ansprüche, die ihm als Besitzer gegen den Eigentümer wegen der durch die Verbindung erfolgten Wertsteigerung seiner Sache bzw. die ihm als Eigentümer gegen den Besitzer oder einen Käufer seines Eigentümers aus der Besitzüberlassung oder dem Verkauf zustehen, in Höhe der Forderung von Homebell sicherungshalber an Homebell ab. Die Abtretung steht unter der auflösenden Bedingung, dass die Vergütungsansprüche von Homebell gegen den Kunden aus dem geschlossenen Vertrag erlöschen (z. B. durch Erfüllung) oder ihrer Durchsetzung eine dauerhafte Einrede entgegensteht.
    3. 7.3 Ein Recht zur Aufrechnung steht Ihnen nur zu, soweit Ihre Gegenansprüche rechtskräftig festgestellt, von uns unbestritten oder in einem Gerichtsverfahren zu Ihren Gunsten entscheidungsreif sind oder auf dem gleichen Vertragsverhältnis beruhen. Ein Zurückbehaltungsrecht steht Ihnen nur zu, soweit Ihr Gegenanspruch auf dem gleichen Vertragsverhältnis beruht

  8. 8. Rücktrittsrecht Homebell

  9. Homebell hat das Recht, vom Vertrag mit dem Kunden zurückzutreten, wenn bei Vertragsschluss nicht erkennbare Umstände vorliegen oder zwischen Vertragsschluss und Erfüllung eintreten, die einen Rücktritt unter Berücksichtigung eines anerkennenswerten Interesses von Homebell rechtfertigen, z.B. in Fällen höherer Gewalt, Streik und Naturkatastrophen. Ebenso ist Homebell berechtigt, vom Vertrag mit dem Kunden zurückzutreten, wenn Homebell unvorhergesehen keine Kapazitäten für die Erfüllung der vertraglichen Leistungen hat bzw. die vereinbarten Termine nicht einhalten kann: Homebell wird in diesem Fall den Kunden unverzüglich informieren und etwaige bereits geleistete Gegenleistungen des Kunden erstatten.


  10. 9. Hinweis auf das gesetzliche Widerrufsrecht für Verbraucher

  11. Die Hinweise zum gesetzlichen Widerrufsrecht für Verbraucher sowie das gesetzliche Widerrufsformular finden Sie unterhalb der AGB.


  12. 10. Freiwilliges Stornierungsrecht für Kunden

    1. 10.1 Eine Stornierung (Kündigung) des Vertrags durch den Kunden ist nach Maßgabe der folgenden Bestimmungen möglich: Storniert der Kunde den Vertrag später als 14 Tage vor dem vereinbarten Ausführungstermin, hat Homebell Anspruch auf Entschädigung in Höhe von 30% des Gesamtbetrags der mit dem Kunden vereinbarten Vergütung. Storniert der Kunde den Vertrag später als 5 Tage vor dem vereinbarten Ausführungstermin, hat Homebell Anspruch auf Entschädigung in Höhe von 50% des Gesamtbetrags der mit dem Kunden vereinbarten Vergütung.
    2. 10.2 Das freiwillige Stornierungsrecht ist in der gesetzlichen Schriftform auszuüben. Gesetzliche Kündigungsrechte des Kunden bleiben von dem freiwilligen Stornierungsrecht ausdrücklich unberührt.
    3. 10.3 Für die Fristberechnung gilt zu Gunsten des Kunden nicht § 187 Abs. 1 BGB, sondern eine stunden- und minutengenaue Berechnung.

  13. 11. Abnahme

    1. 11.1 Der Kunde ist zur Abnahme des vertragsgemäß hergestellten Werks verpflichtet. Wegen unwesentlicher Mängel kann die Abnahme nicht verweigert werden.
    2. 11.2 Die Abnahme kann auch stillschweigend durch rügelose Entgegennahme bzw. Ingebrauchnahme des Werks erklärt werden.
    3. 11.3 Ist der Kunde Unternehmer, gilt die Abnahme als erfolgt, wenn der Kunde das Werk nicht binnen 7 Tagen nach Fertigstellung der Arbeiten als mangelhaft oder vertragswidrig rügt; die Rüge muss in Textform erfolgen, wobei die Frist mit der Aufgabe zur Post, der Absendung per Fax oder Email gewahrt wird.

  14. 12. Gewährleistung

    1. 12.1 Homebell haftet für Mängel des Werks zunächst nach seiner Wahl durch Nachbesserung oder Neuherstellung (Nacherfüllung).
    2. 12.2 Sofern Homebell die Nacherfüllung, z.B. wegen unverhältnismäßiger Kosten, verweigert, die Nacherfüllung fehlschlägt oder sie Homebell unzumutbar ist, kann der Kunde nach seiner Wahl Minderung verlangen oder vom Vertrag zurücktreten.
    3. 12.3 Rechte des Kunden wegen Mängeln in anderen Fällen als bei einem Bauwerk oder einem Werk, dessen Erfolg in der Erbringung von Planungs- oder Überwachungsleistungen hierfür besteht, verjähren in einem Jahr nach Abnahme. Dies gilt nicht, soweit Homebell den Mangel arglistig verschwiegen hat, vorsätzlich oder grob fahrlässig gehandelt hat oder für Schäden des Kunden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.

  15. 13. Verbraucherschlichtung

    1. Die Home3sixty GmbH (Homebell) ist weder bereit noch verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

  16. 14. Haftung von Homebell

    1. 14.1 Homebell haftet im Fall von Schäden des Kunden (a) aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die durch eine Pflichtverletzung von Homebell, (b) im Rahmen des Produkthaftungsgesetzes, aus der Übernahme einer Garantie oder wegen arglistiger Täuschung, (c) wenn Homebell den Schaden vorsätzlich oder grob fahrlässig herbeigeführt hat, und/oder (d) wenn der Schaden durch die Verletzung einer Verpflichtung von Homebell entstanden ist, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertraut und vertrauen darf (Kardinalpflicht).
    2. 14.2 Homebell haftet in den Fällen der Ziffer 13.1 (a), (b) und/oder (c) der Höhe nach unbegrenzt. In den Fällen der Ziffer 13.1 (d) ist der Schaden auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt. In anderen als den Fällen der Ziff. 13.1 ist die Haftung von Homebell ausgeschlossen.
    3. 14.3 Die Haftungsregelungen in vorstehenden Absätzen gelten auch für eine persönliche Haftung der Organe, Mitarbeiter und Erfüllungsgehilfen von Homebell.

  17. 15. Schlussbestimmungen

    1. 15.1 Auf Verträge zwischen Homebell und den Kunden findet das Recht der Bundesrepublik Deutschland Anwendung. Die gesetzlichen Vorschriften zur Beschränkung der Rechtswahl und zur Anwendbarkeit zwingender Vorschriften insbesondere des Staates, in dem der Kunde als Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, bleiben unberührt.
    2. 15.2 Sofern es sich beim Kunden um einen Kaufmann, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder um ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen handelt, ist Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus Vertragsverhältnissen zwischen dem Kunden und dem Anbieter der Sitz von Homebell.
    3. 15.3 Der Vertrag bleibt auch bei rechtlicher Unwirksamkeit einzelner Punkte in seinen übrigen Teilen verbindlich. Anstelle der unwirksamen Punkte treten, soweit vorhanden, die gesetzlichen Vorschriften.

  1. Hinweise zum gesetzlichen Widerrufsrecht für Verbraucher


  2. Widerrufsbelehrung
  3. Widerrufsrecht
  4. Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

    Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

    Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Home3Sixty GmbH, Ullsteinstraße 114 - 142, Turm C, 1. Stock, 12109 Berlin Tel.: +49 (0)30 224030462, E-Mail: customerservice@homebell.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte MusterWiderrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

    Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.


  5. Folgen des Widerrufs

  6. Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

    Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen soll, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.

    Ende der Widerrufsbelehrung


  7. Ausschluss/Erlöschen des Widerrufsrechts:
  8. Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen, bei denen der Verbraucher den Unternehmer ausdrücklich aufgefordert hat, ihn aufzusuchen, um dringende Reparatur- oder Instandhaltungsarbeiten vorzunehmen; dies gilt nicht hinsichtlich weiterer bei dem Besuch erbrachter Dienstleistungen, die der Verbraucher nicht ausdrücklich verlangt hat, oder hinsichtlich solcher bei dem Besuch gelieferter Waren, die bei der Instandhaltung oder Reparatur nicht unbedingt als Ersatzteile benötigt werden (§ 312 g Abs. 2 Satz 1 Nr. 11 BGB).

    Ferner erlischt das Widerrufsrecht bei einem Vertrag zur Erbringung von Dienstleistungen, wenn der Unternehmer die Dienstleistung vollständig erbracht hat und mit der Ausführung der Dienstleistung erst begonnen hat, nachdem der Verbraucher dazu seine ausdrückliche Zustimmung gegeben hat und gleichzeitig seine Kenntnis davon bestätigt hat, dass er sein Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung durch den Unternehmer verliert (§ 356 Abs. 4 Satz 1 BGB).


  9. Widerrufsformular

  10. Muster-Widerrufsformular

    (Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, können Sie dieses Formular ausfüllen und zurücksenden)

    An Home3Sixty GmbH, Ullsteinstraße 114 - 142, Turm C, 1. Stock, 12109 Berlin E-Mail: customerservice@homebell.com

    Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*) / die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*): ________________________________

    Bestellt am (*) / erhalten am (*): __________________

    Name des/der Verbraucher(s): __________________

    Anschrift des/der Verbraucher(s): __________________

    Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): __________________

    Datum: __________________

    (*) Unzutreffendes streichen.